SUCCESS STORY ottonova
Integriertes Risk- und Compliance-Management eines Krankenversicherers mit regulatorischem Anspruch
ottonova: Transparenz bei digitalem Geschäftsmodell
ottonova ist ein digitaler privater Krankenversicherer mit Sitz in München. Als technologiegetriebenes Unternehmen verbindet ottonova Versicherungsprodukte mit einer vollständig digitalen Plattform von Vertragsabschluss bis Leistungsabrechnung.
Die hohe IT-Durchdringung des Geschäftsmodells, steigende regulatorische Anforderungen (z.B. von der BaFin) sowie die Notwendigkeit eines wirksamen Internen Kontrollsystems (IKS) stellen besondere Anforderungen an Governance, Transparenz und Nachweisfähigkeit. Excel-basierte Risikoinventuren wurden diesem Anspruch auch aufgrund des hohen Wachstums des Unternehmens nicht mehr gerecht.
Die Herausforderung: Komplexität in den Griff bekommen
Mit DORA (Digital Operational Resilience Act) verlangt der europäische Gesetzgeber eine strukturierte Steuerung und Dokumentation von Risiken im digitalen Umfeld. Gleichzeitig fordert ein wirksames IKS klar definierte Kontrollen, nachvollziehbare Verantwortlichkeiten und regelmäßige Wirksamkeitsnachweise.
Vor der Einführung des neuen Systems erfolgten die Risikoinventuren von Risk und Compliance in getrennten, unabhängigen Prozessen. Die Aufgabe bestand darin, diese Prozesse und Datenquellen zu bündeln, Änderungen nachvollziehbar zu dokumentieren und Governance-Verantwortung systematisch abzubilden – alles in einer modernen, leistungsfähigen Cloud-Umgebung, die den Risikoverantwortlichen in den Fachbereichen den Arbeitsalltag stark erleichtert.
Mit der PROXORA Risk Management Lösung setzen wir unsere Anforderungen strukturiert und revisionssicher um. Besonders wertvoll sind die klare Verantwortungszuordnung und die digitale Nachweisführung. Das System schafft Transparenz, unterstützt alle Fachbereiche im Alltag und sichert professionelle Reportings auf allen Ebenen.
Effizientes Risikomanagement digital umgesetzt
Für ottonova wurde das Risk Management System (RMS) der PROXORA-SaaS-Plattform im Rahmen eines Pilotprojekts individuell angepasst und erweitert, um die spezifischen Anforderungen an Governance, Nachweisbarkeit und Effizienz zu erfüllen.
Risiken, Kontrollen und Maßnahmen werden nun zentral erfasst und miteinander verknüpft, sodass ein durchgängiger Steuerungsprozess entsteht – von der Identifikation über die mehrdimensionale Bewertung eines Risikos bis zur Umsetzung von Maßnahmen. Führungskräfte bestätigen regelmäßig die Aktualität ihrer Prozesse, die Wirksamkeit der Kontrollen und ihre Kenntnis relevanter Richtlinien, wodurch Governance systematisch verankert und digital nachweisbar wird.
Zusätzlich ermöglicht das System ein transparentes, managementgerechtes Reporting in Echtzeit: Statusübersichten und Maßnahmenfortschritte stehen jederzeit auf Knopfdruck zur Verfügung. So verbindet die Lösung regulatorische Verlässlichkeit mit operativer Effizienz und erleichtert den Fachbereichen den Arbeitsalltag spürbar.
Die Zusammenarbeit mit ottonova war von Anfang an äußerst partnerschaftlich und zielgerichtet. Besonders hervorzuheben ist, wie leicht sich unsere Lösung auf die spezifische Risikologik anpassen ließ. Gleichzeitig bleibt sie flexibel genug, um auch zukünftige Anforderungen sauber abzubilden.
Ganzheitliches Risk & Compliance Management
Mit der Einführung des neuen RMS samt Maßnahmen-Management konnte ottonova Excel-basierte Insellösungen ablösen, Verantwortlichkeiten klar verankern, die Prüfungsfähigkeit deutlich erhöhen und Reporting-Aufwände nachhaltig reduzieren. Heute ist die PROXORA Risk Management Lösung integraler Bestandteil des Risk & Compliance Managements von ottonova und dient nicht nur der Dokumentation, sondern ist aktives Steuerungsinstrument.
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